Casi 130.000 usuarios informaron de problemas para acceder a Outlook a través de la plataforma de seguimiento de incidencias Downdetector poco después de la 13:00, hora del este de Estados Unidos. Desde entonces, el número de informes ha disminuido, pero muchos usuarios siguen señalando que no pueden enviar ni recibir correos electrónicos o que tienen dificultades para cargar sus bandejas de entrada.
Miles de usuarios también notificaron problemas con Teams, la aplicación de mensajería profesional de Microsoft, así como con su asistente de inteligencia artificial Copilot y otros servicios de Microsoft 365.
Microsoft afirmó que estaba investigando los informes de los clientes relacionados con el correo electrónico y Teams.
En varias actualizaciones publicadas en las redes sociales, la compañía, con sede en Redmond, Washington, indicó que era consciente de que algunos usuarios estaban «experimentando problemas para acceder a los buzones de Exchange Online a través de varios métodos de conexión en América».
Posteriormente, Microsoft añadió que una parte de su infraestructura estaba «experimentando una carga elevada», algo que, según la empresa, probablemente estaba contribuyendo a los errores de conexión. La compañía anunció que comenzaría a redistribuir el tráfico para equilibrar la carga.
«Estamos trabajando intensamente en todas las vías posibles para reducir el impacto», escribió la cuenta de estado de Microsoft 365 en X.
Microsoft no proporcionó inmediatamente más información. A primera hora del día, la compañía había anunciado que había «restablecido correctamente» los servicios afectados de Microsoft Teams en Norteamérica, aunque algunos usuarios continuaron informando de problemas de conexión.
Roberto Méndez
Corresponsal Económico y Tecnología
Especialista en economía política europea, soberanía tecnológica industrial y análisis de fondos soberanos en la zona euro. Colaborador habitual en medios internacionales.
